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ホテルは0959-55-3101 レストランは0955-55-3155

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交通アクセス

地図

有川港から車 30 分 鯛ノ浦港から車 30 分 青方港から車 25 分

上五島四季だより

よくある質問

お問い合わせの多い内容をQ&A形式でご紹介しています。

客室について

Q:部屋の指定はできますか?
A:お部屋は「スーペリア」「デラックス」「スイート」の3タイプがございます。ご予約の際にご指定ください。
Q:備品・アメニティはどういうものがありますか?
A:トイレ(洗浄機能付)・バス・冷暖房・冷蔵庫・湯沸しポット・ヘアードライヤー・テレビ・部屋着・スリッパ・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット・液状ソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディシャンプー ・ひげそり・ボディタオル・綿棒・ティーセット(ほうじ茶・紅茶・コーヒー)・ミネラルウォーター・グラス・ボールペン・便箋・封筒
Q:金庫はありますか?
A:各室にご用意しています。
Q:バリアフリーのお部屋はありますか?
A:ご用意しています(スーペリアタイプ・1室)。車椅子用トイレはフロントロビーにございます。 館内用車椅子も無料にてお貸し出しいたします。当ホテルは「長崎県街づくり条例適合施設」です。
Q:禁煙ルームはありますか?
A:客室は全室禁煙となっております。※一階玄関横に喫煙所(屋外)がございます。
Q:シングルルーム、ダブルベッドルームはありますか?
A:ございません。お一人様利用の場合はツインのシングルユースのご案内となります。
Q:コネクティングルームはありますか?
A:スイートルームに隣接したお部屋(スーペリアタイプ)をコネクティングルームとしてご利用いただけます。
Q:インターネットはできますか?
A:客室にLANケーブルをご用意しています。ロビー、レストラン、バーではWiFiがご利用いただけます。
Q:ビデオやDVDは見られますか?
A:DVDプレイヤー(ブルーレイ対応)を無料にてレンタルいたしております。
Q:お部屋のトイレはウォッシュレット(洗浄便座)がついていますか?
A:全室ウォッシュレットを完備しております。
Q:ペットの同伴はできますか?
A:ペットの同伴・同宿はお断りしております。 なお、国が指定した法人から認定を受けている身体障害者補助犬は受け入れ可能です。 ご利用の際はお手数ですが事前にご連絡をお願いいたします。

レストランについて

Q:レストランはあらかじめ予約が必要ですか?
A:完全予約制ではございません。 ご要望がございましたら承ります。
Q:食物アレルギーに対応したメニューはありますか?
A:食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみ頂けるよう7大アレルゲン(エビ・カニ・小麦・そば・乳製品・卵・落花生)に対応したメニューをお客様との綿密な打合せの上でご準備させて頂きます。
Q:禁煙席はありますか?
A:レストラン内は終日禁煙となっております。喫煙はテラス席にて可能です。
Q:レストランに個室はありますか?
A:個室はございません。

その他

Q:送迎はありますか
A:鯛ノ浦港、有川港の定めた便のみ送迎がございます。(但し、送迎は3日前迄に要予約)※送迎時間等が季節により変動いたしますので、詳細はホテルまでお問い合わせ下さい。
Q:AEDはありますか
A:はい。フロントに常設しております。ホテルスタッフが万が一に備え、講習も受けております。
Q:事前に荷物を送りたいのですが。
A:フロント・クロークでお預かりいたします。なお、送られる際には「チェックイン日」並び「予約代表者様名」を必ずご記入願います。<宛先> 〒857-4601 長崎県南松浦郡新上五島町小串郷1074 五島列島リゾートホテル マルゲリータ

Q:ホテルから荷物を送ることはできますか?
A:1Fフロントで宅配便のお取扱いがございます。
Q:クレジットカードはどの会社のものが使えますか?
A:下記カード会社をご利用いただけます。JCB、VISA、UFJニコス、UCグループ、マスター、ダイナース、AMEX、JAL、SAISON、AEON等。
Q:支払いはいつですか?
A:チェックアウトの際にご清算をお願いします。
Q:子供料金はありますか?
A:小学生以上のお客様の場合、大人料金の適用となります。
■小学生未満のお客様の場合
・追加ベッド有:3名1室にてご利用時の料金を適用させていただきます(部屋タイプはデラックス)。
・追加ベッド無(2食付):お子様のお部屋代とお食事代として5500円(税別)の追加料金をいただきます。
・追加ベッド無(お食事無):お食事を希望されない場合は、お部屋代3000円(税別)の追加料金をいただきます。
Q:キャンセル料はいくらですか?
不泊及び当日のキャンセルは、宿泊料金の100%を頂戴します。前日のキャンセルは、宿泊料金の50%を頂戴します。2~3日前迄のキャンセルは、宿泊料金の30%頂戴します。

※宿泊料金は一人当たりの料金(ルームチャージはルーム当たり)

Q:貸出可能な備品は何がありますか?
A:ズボンプレッサー、DVDプレーヤー、アイロン、アイロン台、空気清浄器、携帯充電器、加湿器、ヨガマット、変圧器、おもちゃ、ほかをご用意しています。詳細はフロントにお問い合わせください。
Q:しまとく通貨を利用できますか?
A:ご利用頂けます。
ご宿泊料、売店利用料、レストラン利用料などすべてにご利用可能です。
また、日帰り入浴料にもご利用いただけます。
詳しくは、「ながさきしまとく通貨」ホームページをご確認下さい。

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